Kassenservice deutschlandweit. Direkt, ehrlich und erreichbar.
Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung: Bei TOBO sprechen Sie mit Menschen, die Kassensysteme verstehen. Ohne ausgelagertes Callcenter, ohne unnötige Umwege und mit einem Service, der zu Ihrem Betrieb passt.
Ein fester Partner, auch wenn zwischen uns viele Kilometer liegen.
Unsere Zentrale in Rodenberg koordiniert Vertrieb, technischen Support und Logistik. Von dort betreut TOBO Unternehmen deutschlandweit. Viele Anliegen lösen unsere Techniker direkt per Telefon oder sicherer Fernwartung; wenn ein Projekt einen Einsatz vor Ort braucht, wird dieser passend geplant.
Wichtig ist uns, dass Sie verstehen, was Sie kaufen. Deshalb sprechen wir offen über Anforderungen, Schnittstellen, einmalige Investitionen und mögliche Folgekosten. Nicht das größte System ist das richtige, sondern das System, das Ihren Alltag zuverlässig abbildet.
Service mit Haltung und klaren Zuständigkeiten
Guter Support beginnt nicht erst bei einer Störung. Er beginnt mit einer verständlichen Planung, einer sauberen Einrichtung und Ansprechpartnern, die den Zusammenhang kennen.
Keine ausgelagerte Hotline
Sie erreichen das TOBO-Team und werden nicht durch ein anonymes Callcenter gereicht.
Beratung, die auch Nein sagen kann
Wir empfehlen, was zum Betrieb passt, und benennen Grenzen, Abhängigkeiten und Alternativen.
Kosten nachvollziehbar planen
Hardware, Einrichtung, Lizenzen, Schnittstellen und Service werden verständlich eingeordnet.
Hilfe, wenn der Betrieb läuft
Support, Fernwartung und paketabhängige Notfallbereitschaft greifen im laufenden Alltag.
Von der Idee bis zum stabilen Tagesbetrieb
TOBO begleitet neue Kassensysteme und bestehende Installationen mit einem abgestimmten Leistungsumfang.
Beratung & Planung
Betriebsablauf, Anzahl der Kassen, mobile Geräte, Druckwege, Zahlungsprozesse und Schnittstellen gemeinsam klären.
Einrichtung & Programmierung
Artikel, Warengruppen, Bediener, Rechte, Tischpläne und gewünschte Abläufe strukturiert vorbereiten.
Installation & Schulung
System in Betrieb nehmen und Mitarbeitende verständlich in die relevanten Funktionen einweisen.
Telefon & Fernwartung
Fehler analysieren, Einstellungen prüfen und viele Anliegen ohne lange Anfahrt direkt bearbeiten.
Technischer Service
Projektbezogene Einsätze für Installation, Wartung, Austausch oder Erweiterung passend koordinieren.
TSE & laufende Betreuung
Unterstützung bei technischen Anforderungen, Updates, Datensicherung und ergänzenden Serviceleistungen.
Notfallhilfe mit veröffentlichten Zeiten statt vager Versprechen.
Für Premium- und Enterprise-Servicepakete bietet TOBO eine telefonische und online erreichbare Notfallbereitschaft. Außerhalb dieser Zeiten werden Anfragen über die regulären Kontaktwege aufgenommen. So wissen Sie vorab, welche Unterstützung Teil Ihres Pakets ist.
Vier Schritte, die Entscheidungen leichter machen
Der Prozess bleibt nachvollziehbar: erst zuhören, dann einordnen, transparent anbieten und anschließend sauber betreuen.
Betrieb verstehen
Wir fragen nach dem echten Ablauf, den Stoßzeiten, dem Team und den vorhandenen Systemen.
Lösung abgrenzen
Notwendige Komponenten werden von optionalen Erweiterungen und späteren Ausbaustufen getrennt.
Kosten offenlegen
Einmalkosten und mögliche laufende Kosten werden vor der Entscheidung nachvollziehbar benannt.
Direkt betreuen
Nach Einrichtung und Schulung bleiben Support und zuständige Ansprechpartner erreichbar.
Von Nord bis Süd für Gastronomie und weitere Betriebe erreichbar
Unsere Betreuung ist nicht auf Niedersachsen begrenzt. Telefonischer Support, Fernwartung, Versand und projektbezogene Vor-Ort-Termine ermöglichen Kassenservice in ganz Deutschland.
Die genannten Städte stehen beispielhaft für Regionen, aus denen uns Betriebe anfragen können. Einsatzart und Reaktionszeit werden immer passend zum Standort und Anliegen abgestimmt.
Deutschlandweit betreut. In Rodenberg und Hannover persönlich erlebbar.
In unserer Zentrale in Rodenberg koordinieren wir Support, Vertrieb und Logistik. Im Showroom Hannover können Kassensysteme nach Terminabsprache live getestet und reale Verkaufssituationen simuliert werden.
Showroom: Podbielskistraße 89, 30177 Hannover
Deutschlandweiter Kassenservice verständlich erklärt
Die passende Betreuungsform hängt vom System, Standort und gebuchten Leistungsumfang ab.
Bietet TOBO Kassenservice in ganz Deutschland an?
Ja. TOBO ist deutschlandweit ausgerichtet. Viele Anliegen lassen sich telefonisch oder per Fernwartung bearbeiten. Installationen und technische Vor-Ort-Termine werden projekt- und standortbezogen geplant.
Erreiche ich bei TOBO ein Callcenter?
Nein. Die Betreuung erfolgt direkt durch das TOBO-Team. Je nach Anliegen sprechen Sie mit Vertrieb, Support oder einem zuständigen Techniker.
Gibt es Hilfe außerhalb der regulären Geschäftszeiten?
Für Premium- und Enterprise-Servicepakete besteht eine Notfallbereitschaft: Montag bis Freitag von 17:00 bis 23:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 08:00 bis 23:00 Uhr. Es gelten die veröffentlichten Paketbedingungen.
Werden einmalige und laufende Kosten getrennt dargestellt?
Das ist unser Anspruch. Hardware, Einrichtung und Programmierung werden ebenso eingeordnet wie mögliche Lizenz-, Schnittstellen-, Update- oder Servicekosten. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot.
Kann mein Betrieb vorab ein Kassensystem testen?
Ja. Im Showroom Hannover können verschiedene Kassenlösungen nach Terminabsprache live erlebt und typische Verkaufssituationen simuliert werden.
Erzählen Sie uns, wie Ihr Betrieb wirklich arbeitet.
Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und zeigen transparent, welche Kassenlösung und welcher Serviceumfang sinnvoll sind.